​Il servizio vuole offrire uno spazio di ascolto, sostegno e vicinanza alle persone toccate dall’esperienza della morte, prevalentemente attraverso i gruppi di auto mutuo aiuto (GAMA). Quando si ha subìto o si sta per subìre la perdita di una persona significativa nella propria vita, infatti, il mondo sembra crollarci addosso. Condividere con altri la propria esperienza può essere di grande sostegno.
Il servizio vuole inoltre promuovere una cultura aperta alle tematiche della morte, per imparare a conoscere e a parlare con maggior naturalezza del morire e della vita e vivere in pienezza ogni istante della propria vita. Infine, il servizio mira a divulgare l’auto mutuo aiuto a livello diocesano affinché si diffonda una sensibilità nel farsi carico della grande solitudine e sofferenza che si crea quando muore una persona cara e/o si vivono altre situazioni dolorose di perdita o di limite.